Rychlá a jednoduchá montáž

Doplnky na všetky okná VELUX

Rýchle dodanie

Certifikácia OEKO-TEX®

Ako vám môžeme pomôcť?

Ďakujeme za váš záujem o spoločnosť VELUX a naše výrobky. Kontaktné informácie a odpovede na často kladené otázky nájdete v odkazoch vľavo alebo dolu na stránke.

Platby

Máte možnosť využiť nasledujúce spôsoby platby, ktorými možno uhradiť Vami vybrané produkty v našom eshope.

- Platobná karta

VISA, Mastercard, Maestro

- Dobierka

Platobná karta

V prípade výberu možnosti platby platobnou kartou, budete presmerovaný na zabezpečenú webovú stránku a vyzvaní na zadanie osobných údajov a informácií o platobnej karte. Informácie o platobnej karte nie sú poskytnuté spoločnosti VELUX.

Na dobierku

V prípade výberu platby na dobierku, zaplatíte príslušnú čiastku kuriérovi, ktorý vám doručí objednaný tovar.

Bezpečnosť

Dbáme na maximálne zabezpečenie úhrad pomocou platobných kariet v našom eshope. Platba prebieha prostredníctvom zabezpečenej webovej stránky a údaje o vašej kreditnej karte nie sú zdieľané so spoločnosťou VELUX.

3D Secure

Čo znamená 3D Secure?

3D secure, označované tiež 3D zabezpečená autentifikácia alebo 3DS, je opatrenie na zabránenie podvodom, ktoré spoločnosť Visa pôvodne zaviedla už v roku 2001 pod názvom Verified-by-Visa. Pri platbách kartou funguje ako ďalšia vrstva zabezpečenia. Poskytuje zákazníkom krok zabezpečenej autentifikácie pred nákupom online. Tým sa zabezpečí, že použijú správne údaje o karte, aby sa chránili pred podvodmi s platbami kartou. Funkcia 3DS je podporovaná a uznávaná hlavnými vydavateľmi debetných a kreditných kariet vrátane spoločností VISA, Mastercard (ako Mastercard Secure Code) a American Express (ako American Express SafeKey).

Ako funguje 3D zabezpečená autentifikácia?

Pravdepodobne ste sa už s 3D zabezpečenou autentifikáciou stretli, ak ste niekedy niečo platili online. Keď budete pripravení zaplatiť za náš produkt online, budete presmerovaní na stránku s 3D zabezpečením vášho poskytovateľa debetných alebo kreditných kariet na jeho webovej stránke. Na webových stránkach vášho poskytovateľa budete buď požiadaní o heslo (ktoré ste si nastavili vo svojej banke), alebo budete musieť zadať autentifikačný kód (ktorý sa automaticky odošle na vaše potvrdené číslo mobilného telefónu). Po zadaní správnych údajov bude platba schválená poskytovateľom karty a budete presmerovaní späť na našu stránku s potvrdením. Všetko to prebehne naozaj rýchlo a po návrate na našu stránku dostanete e-mail s potvrdením, že platba bola úspešná."

Ako sa môžem zaregistrovať do programu Verified by Visa/Mastercard Secure Code?

Overenia Verified by Visa a Mastercard Secure Code ponúkajú banky a poskytovatelia služieb, nie priamo spoločnosti Visa/Mastercard. Navrhujeme, aby ste sa obrátili priamo na svoju banku alebo poskytovateľa služieb.

Čo mám robiť, ak zabudnem svoje heslo?

Heslo si môžete ľahko obnoviť. Postup závisí od vašej banky. Ak sa po zadaní údajov o karte na obrazovke objaví správa Verified by Visa/Mastercard Secure Code, pravdepodobne bude k dispozícii možnosť „zabudnuté heslo“. Po kliknutí na túto možnosť sa zobrazí výzva na zadanie niektorých informácií, ktoré ste uviedli pri registrácii. Budete si môcť rýchlo obnoviť svoje heslo a pokračovať v nakupovaní.

Moja banka pošle kód do môjho telefónu, ale niekedy ho nedostanem. Čo mám robiť?

Kontaktujte priamo svoju banku, aby mohla problém prešetriť. Príčinou môže byť niečo také jednoduché, ako napríklad nesprávne číslo. Spravidla by to mal vyriešiť rýchly telefonát.

 

       

Kontakt

Telefón: 02 33 000 543
Email: info.sk@velux.com